بررسی پیش از خرید
نسخه آزمایشی ۵ روزه برای بررسی محیط و امکانات اصلی در دسترس است. پیشنهاد میشود پیش از خرید، سازگاری سیستم و تناسب امکانات با نیاز داروخانه بررسی شود.
درخواست انصراف
درخواست بازگشت وجه باید از طریق صفحه تماس یا تیکت، همراه کد سفارش و دلیل درخواست ثبت شود. نتیجه پس از بررسی وضعیت فعالسازی، خدمات دریافتشده و شرایط سفارش اعلام خواهد شد.
اشکال فنی
اگر مشکل فنی مانع استفاده از نرمافزار باشد، ابتدا فرصت متعارفی برای بررسی و رفع مشکل یا ارائه راهحل جایگزین در نظر گرفته میشود. در صورت رفعنشدن مشکل اساسی، درخواست بازگشت وجه بررسی خواهد شد.
موارد غیرقابل استرداد
خدمات انجامشده اختصاصی، راهاندازی سفارشی، انتقال داده تکمیلشده و بخشی از اشتراک که مصرف شده است ممکن است قابل استرداد نباشد؛ این موارد پیش از خرید یا انجام خدمت اعلام میشوند.
نحوه بازپرداخت
در صورت تأیید، وجه از مسیر پرداخت اولیه یا روش مورد توافق بازگردانده میشود. زمان نمایش مبلغ در حساب به شبکه بانکی و ارائهدهنده پرداخت وابسته است.